Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes définis sur le site DR PARA entre la société éditrice du site et toute personne effectuant un achat en ligne.

En validant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

Présentation de DR PARA

DR PARA est une parapharmacie en ligne spécialisée dans la vente de produits de dermocosmétique, de soins visage et corps, de compléments alimentaires, de produits solaires, ainsi que de soins dédiés à la maman et au bébé.

Notre mission est de rendre les produits de parapharmacie plus accessibles tout en offrant un accompagnement personnalisé à nos clients.

Article n°1 : Produits proposés

Les produits disponibles sur le site DR PARA sont présentés avec le plus grand soin afin de fournir des informations fiables et actualisées.

Les photographies, descriptions, conseils d’utilisation et informations techniques sont donnés à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les visuels affichés et le produit livré, notamment lorsque les fabricants modifient leurs packagings.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Article n°2 : Prix

Les prix mentionnés sur le site sont en dinars tunisiens (TND).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

DR PARA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans effet sur les commandes déjà validées.

Article n°3 : Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation finale, il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations renseignées.

La commande devient effective après sa confirmation par DR PARA.

DR PARA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment dans les situations suivantes :

  • informations de livraison incomplètes ou incorrectes ;
  • rupture de stock ;
  • utilisation frauduleuse du site ;
  • litige antérieur non résolu avec le client.

Article n°4 : Paiement

Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Les transactions sont réalisées via des solutions sécurisées visant à protéger les données de paiement des utilisateurs.

Article n°5 : Livraison

DR PARA assure la livraison sur l’ensemble du territoire tunisien.

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la région de livraison ;
  • la disponibilité des produits ;
  • les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

En cas de retard exceptionnel, notre équipe informera le client dans les meilleurs délais.

Article n°6 : Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état ainsi que la conformité des produits reçus.

Toute anomalie (produit manquant, produit endommagé, erreur de préparation ou non-conformité) devra être signalée dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception de la commande.

Article n°7 : Retours, échanges et remboursements

Les modalités relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans la rubrique « Politique de retour, d’échange et de remboursement » accessible depuis le site.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

Article n°8 : Conseils et recommandations

Les informations diffusées sur le site, les fiches produits, les routines beauté, les articles de blog et les recommandations de produits ont une vocation informative.

Elles ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin, d’un pharmacien ou d’un professionnel de santé.

En cas de doute ou de problème médical, il est recommandé de consulter un professionnel qualifié.

Article n°9 : Responsabilité

DR PARA s’engage pour assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations publiées.

Toutefois, la responsabilité de DR PARA ne pourra être engagée en cas :

  • d’interruption temporaire du site 
  • d’erreur involontaire dans les contenus publiés 
  • de mauvaise utilisation des produits
  • de non-respect des recommandations du fabricant 
  • de force majeure ou d’événement indépendant de notre volonté

Article n°10 : Compte client

Lorsqu’un compte client est créé, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Toute activité réalisée depuis le compte est réputée avoir été effectuée par son titulaire.

DR PARA se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.




Article n° 11 : Force majeure

DR PARA ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure.

Article n°12 : Utilisation d’un coupon de réduction

Les coupons de réductions ne sont pas cumulables avec d’autres offres. En effet, la réduction d’un coupon s’applique uniquement sur les produits hors promo. De même, le coupon de réduction s’applique sur le montant de commande hors frais de livraison, sauf si le coupon de réduction porte sur les frais de livraison.

Le coupon de réduction a une durée de validité limitée et peut être soumis à différentes conditions pour pouvoir s’appliquer le cas échéant (montant minimum de panier ou non, ne s’appliquer que si le panier contient des produits de telle marque, etc.)

Article n°13 : Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site DR PARA (textes, visuels, logos, illustrations, graphismes, vidéos, éléments de design et contenus rédactionnels) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite.

Article n°14 : Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de DR PARA.

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client, de l’amélioration de l’expérience utilisateur et de l’envoi d’informations lorsque le client y a consenti.

Article n°15 : Modification des CGV

DR PARA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article n°16 : Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit tunisien.

En cas de différend, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du ressort de la République Tunisienne seront seuls compétents.